환불 정책
반품 배송비
반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 통관 수수료 및 세금도 고객님께서 부담하셔야 합니다. 반품하실 상품은 포장하여 중국 창고로 보내주시기 바랍니다.
취소(주문 취소)
주문 후 자동으로 주문이 처리되기 때문에 어떤 이유로든 취소가 불가능합니다.
상품 반품
반품을 원하시는 고객님은 Contact 또는 info@wondernoah.com 으로 “반품 사유”를 기재하여 신청해 주시기 바랍니다.신청 접수 완료 후, 반품 방법 등을 안내해 드립니다. 단, 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 반품이 불가능합니다. 미리 양해 부탁드립니다.
또한, 주문 시 배송비는 환불되지 않습니다.
대상에서 제외되는 반품 조건
・고객님의 사정으로 반품・교환을 희망하시는 경우
・도착 후 3일 이상 경과한 상품
・반품 및 교환 승인 후 5일 이내에 상품 추적번호를 공유하지 않은 경우
・상품에 사용감, 파손, 오손이 있는 경우
・상품 태그 및 부속품이 분실된 경우
・당사가 지정한 방법이 아닌 다른 방법으로 상품을 반송한 경우
・쿠폰/세일 등 특별한 조건으로 판매한 상품의 경우
・상품 페이지 또는 캠페인 페이지 등에서 반품 불가 또는 (presale)라고 표기되어 있는 주문의 경우
・속옷, 수영복, 액세서리, 기타 착용으로 속옷 등을 통하지 않고 피부에 직접 닿는 상품인 경우
・실이 닳은 경우(실 처리)에 대하여
상품의 실이 풀린 경우, 실을 잡아당기면 구멍이 뚫리는 등의 문제가 아니라면 상품 자체에는 문제가 없습니다. 가위로 실이 풀린 부분을 잘라내어 사용하시기 바랍니다.
구멍이 뚫리는 등 불량이 의심되는 경우, 번거로우시겠지만 사진을 첨부하여 고객지원팀으로 메일로 문의해 주시기 바랍니다.
상품 교환
죄송합니다만, 현재 교환은 불가능합니다. 단, 새로운 주문 후 반품 절차는 가능합니다. 반송된 상품이 도착하는 대로 환불 처리해 드립니다.
환불 방법
다양한 결제 수단을 통해 환불이 가능합니다. 환불은 영업일 기준 7~15일 이내에 송금됩니다.
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