よくあるご質問

通常配送商品と即日発送商品によって異なります。

〇商品ごとの配送期間

■通常配送

ご入金を確認してから発送まで10日〜26日前後(土日祝等除く)となっております。

※2022年4月時点実績で発送までに平均8~15日(土日祝等除く)程度。

即日発送商品

ご入金を確認してから発送まで1日〜3日前後(土日祝等除く)となっております。

 

〇商品ごとの配送までの流れ

■通常配送のご注文からお届けまでの流れ🚚

STEP1. 商品のお手配(注文後4~6営業日)
ご注文(入金確認)完了後、翌営業日にメーカーへ発注
→商品を検品し、丁寧に包装・梱包して発送の準備をしていきます

STEP2. 海外から国内倉庫へ向けて商品を発送(注文後3~10営業日)
海外の発送拠点から税関を通り、日本へ向けて空輸
→日本に到着後、再び税関を通り、国内倉庫へ輸送します

STEP3. 国内倉庫から発送(注文後4~7営業日)
倉庫に商品が到着後、再び問題がないか念入りに検品をして梱包
→配送業者を通してお客様のもとへ発送します

 

■即日発送のご注文からお届けまでの流れ🚚

STEP1. 海外から国内倉庫へ向けて商品を発送(注文後1~2営業日)
ご注文(入金確認)完了後、海外の発送拠点から税関を通り、日本へ向けて空輸
→日本に到着後、再び税関を通り、国内倉庫へ輸送します

STEP2. 国内倉庫から発送(注文後2~7営業日)
倉庫に商品が到着後、再び問題がないか念入りに検品をして梱包
→配送業者を通してお客様のもとへ発送します

※即発送商品をお買い求めの場合は、【即発送】の表記があるものをご購入くださいませ。 通常商品をご注文後、即発送商品へのご変更は出来かねます。

マイページのご注文履歴に表示されていれば正常に完了しております。お手数ですがそちらをご確認ください。
表示されていない場合、別のメールアドレス(誤登録含む)でログインしていないかもご確認ください。
(※ご注文履歴には、ご注文確定時の内容が表示されます。)

会員メールアドレスの誤登録や、メールソフトのセキュリティ設定等によっては 注文完了メールが届かない場合があるため、メール受信の有無は厳密にはご注文が正常に完了したことの証左とならないこと、予めご了承ください。

ご注文完了メールをご確認いただくか、アカウントをお持ちの方は「メニュー」→「ログイン」→「注文履歴」から注文状況のご確認いただけます。

ご注文受付メール、発送メールなど当店のメールは【wondernoahofficial@gmail.com】から送信いたします。

ドメイン拒否設定をされている場合は、【@gmail.com】の指定解除をお願いいたします。
また、端末の設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますのでご確認ください。

なお携帯メールアドレスの「ドメイン指定受信」や「なりすましメール拒否設定」をご利用の場合 、メールが届かない場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、設定をご確認のうえ弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加していただきますようお願いいたします。

弊社倉庫が海外にあり税関を通る関係で、伝票番号の反映にお時間をいただく場合がございます。

発送通知から3~5日程度で反映されますので今しばらくお待ちくださいませ。

配送先住所の変更をご希望の方は、至急ご連絡ください。

公式LINEの「お問い合わせ」より、

「ご注文後のお客様」→「配送について」→「配送先を変更したい」

より受付いたします。

ただし、ご注文確定後のお届け先変更は別途送料が発生する場合がございますので予めご注意ください。

また発送通知後のご住所変更に関しては受け付け出来かねます、お送りしている追跡番号からお客様ご自身で手配していただきますようお願いいたします。

多数のお客様より同時にご注文をいただいておりますので、ご注文いただいたにも関わらず、稀に入違い等で商品が売り切れてしまい、お届けできない場合がございます。

また、発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、代わりの在庫がご用意できない場合も少なからずございます。

大変申し訳ありませんが、ご理解の程よろしくお願い致します。

配送業者のお引き取り期限を過ぎてしまった場合は、弊社に返送されます。その際、再送は承っておりませんので、確実にお引き取りいただけることをご確認の上でご注文ください。

商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。色味・デザインにつきましては、商品ページの画像にて必ずご確認ください。

※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。

大変申し訳ございませんが、日時指定をすることができません。

申し訳ございません。商品自体に欠陥や欠損がある場合のみ、返品・返金対象になります。
サイズでご不明点がありましたらご購入前に公式LINEの「お問い合わせ」→「商品に関する質問」よりご連絡ください。

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売はお客様からアクセスをいただき、ご注文なさるまでにお客様のご意思で判断いただき、購入の詳細内容を把握・確認いただける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。

別途領収書の発行は行っておりません。領収書として利用可能な書類については、下記、各決済方法項目をご確認ください。

〇クレジットカード決済

各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。
(お客さまへの請求はクレジットカード会社がおこなっているため、弊社が領収書の発行をおこなうことができません。)

〇QR決済

領収書の発行はいたしかねますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、ご購入後のクーポンのご利用は出来かねます。

次回ご購入の際にご利用くださいませ。