Q&A

注文した商品はいつ届きますか？

배송 기간은 제품 유형에 따라 다릅니다.

■ 일반 제품

지불 확인에서 배송까지약 3-10 일 (주말과 휴일 제외)그것은.

■ 사전 판매 제품

배송 시간은 제품 및 주문 타이밍에 따라 다릅니다.
일반적으로 지불 확인에서 배송까지약 5-15 일 (토요일, 일요일 및 휴일 제외)그것은.

■속도 운송 제품

지불 확인에서 배송까지약 1 ~ 3 일 (주말 및 휴일 제외)그것은.

* 일반 제품을 주문한 후 속도 운송 제품으로 변경할 수 없습니다.

* 다른 유형의 제품을 구매할 때모든 제품을 사용할 수있는 배송그럴 것입니다.

ちゃんと注文出来ていますか？

マイページのご注文履歴に表示されていれば正常に完了しております。お手数ですがそちらをご確認ください。
表示されていない場合、別のメールアドレス（誤登録含む）でログインしていないかもご確認ください。
（※ご注文履歴には、ご注文確定時の内容が表示されます。）

会員メールアドレスの誤登録や、メールソフトのセキュリティ設定等によっては 注文完了メールが届かない場合があるため、メール受信の有無は厳密にはご注文が正常に完了したことの証左とならないこと、予めご了承ください。

注文内容は確認できますか？

ご注文完了メールをご確認いただくか、アカウントをお持ちの方は「メニュー」→「ログイン」→「注文履歴」から注文状況のご確認いただけます。

メールが届かないです。

주문 리셉션 이메일 및 배송 이메일과 같은 이메일은 [info@wondernoah.com나는 그것을 보내겠습니다.

도메인이 설정된 경우 사양을 취소하십시오.
또한 터미널 설정에 따라 스팸 메일 폴더에 배포 될 수 있는지 확인하십시오.

또한 모바일 이메일 주소의 "도메인 지정 영수증"또는 "Sashimashi E- 메일 거부 설정"을 사용하는 경우 이메일을받지 못할 수 있습니다.
문제를 해결하기 위해 죄송하지만 설정을 확인하고 수신 허가 주소에 이메일 주소를 추가하십시오.

配送先の住所を変更したいです。

配送先住所の変更をご希望の方は、至急ご連絡ください。

公式LINEの「お問い合わせ」より、

「ご注文後のお客様」→「配送について」→「配送先を変更したい」

より受付いたします。

ただし、ご注文確定後のお届け先変更は別途送料が発生する場合がございますので予めご注意ください。

また発送通知後のご住所変更に関しては受け付け出来かねます、お送りしている追跡番号からお客様ご自身で手配していただきますようお願いいたします。

注文確定後に在庫切れのメールが来ました。

多数のお客様より同時にご注文をいただいておりますので、ご注文いただいたにも関わらず、稀に入違い等で商品が売り切れてしまい、お届けできない場合がございます。

また、発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、代わりの在庫がご用意できない場合も少なからずございます。

大変申し訳ありませんが、ご理解の程よろしくお願い致します。

長期不在で受け取れなかったのですがどうしたら良いですか？

配送業者のお引き取り期限を過ぎてしまった場合は、弊社に返送されます。その際、再送は承っておりませんので、確実にお引き取りいただけることをご確認の上でご注文ください。

商品のカラー・デザインについて

商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。色味・デザインにつきましては、商品ページの画像にて必ずご確認ください。

※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。

나는 실수로 주문했다. 취소 할 수 있습니까?

죄송합니다. 제품 자체에 결함이나 결함이있는 경우에만 반품 또는 환불됩니다.

日時指定は出来ますか？

大変申し訳ございませんが、日時指定をすることができません。

サイズが合わなかったのですが返品・交換は可能でしょうか？

申し訳ございません。商品自体に欠陥や欠損がある場合のみ、返品・返金対象になります。
サイズでご不明点がありましたらご購入前に公式LINEの「お問い合わせ」→「商品に関する質問」よりご連絡ください。

クーリングオフはできますか？

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売はお客様からアクセスをいただき、ご注文なさるまでにお客様のご意思で判断いただき、購入の詳細内容を把握・確認いただける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。

領収書は発行してもらえますか？

別途領収書の発行は行っておりません。領収書として利用可能な書類については、下記、各決済方法項目をご確認ください。

・クレジットカード決済

各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。
（お客さまへの請求はクレジットカード会社がおこなっているため、弊社が領収書の発行をおこなうことができません。）

・QR決済

領収書の発行はいたしかねますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

クーポンを使い忘れました。購入後の適用は大丈夫でしょうか？

大変申し訳ございませんが、ご購入後のクーポンのご利用は出来かねます。

次回ご購入の際にご利用くださいませ。