자주 묻는 질문

상품의 종류에 따라 배송 기간이 다릅니다.

■통상 상품

입금을 확인하고 나서 발송까지 3일~10일 전후(토일축 등 제외한다)가 되고 있습니다.

■presale 상품

배송시기는 상품이나 주문 타이밍에 따라 다릅니다.
통상, 입금을 확인하고 나서 발송까지 5일~15일 전후(토일축 등 제외한다)가 되고 있습니다.

■ 당일 발송 상품

입금을 확인하고 나서 발송까지 1일~3일 전후(토일축 등 제외한다)가 되고 있습니다.

※즉발 배송 상품을 구입의 경우는, 【즉발송】 의 표기가 있는 것을 구입해 주십시오. 통상 상품을 주문 후, 즉 발송 상품에의 변경은 할 수 없습니다.

※종류가 다른 상품을 구입의 경우, 모든 상품이 갖추어지고 나서의 발송이 되는 취지, 미리 양해 바랍니다.

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주문 접수 메일, 발송 메일 등 당점의 메일은 【 wondernoahofficial@gmail.com 】에서 보내드립니다.

도메인 거부 설정을 하고 있는 경우는,【@gmail.com】의 지정 해제를 부탁드리겠습니다.
또, 단말의 설정에 의해 스팸 메일 폴더에 배분되어 있는 경우도 있으므로 확인해 주십시오.

덧붙여 휴대 메일 주소의 「도메인 지정 수신」이나 「스푸핑 메일 거부 설정」을 이용하는 경우, 메일이 도착하지 않는 경우가 있습니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송 합니다만, 설정을 확인한 후 당사의 이메일 주소를 수신 허가 주소에 추가해 주시기를 부탁드립니다.

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공식 LINE의 「문의」보다,

「주문 후의 고객」→「배송에 대해」→「배송처를 변경하고 싶다」

더 접수합니다.

단, 주문 확정 후의 배송지 변경은 별도 우송료가 발생하는 경우가 있으므로 미리 주의해 주십시오.

또 발송 통지 후의 주소 변경 에 관해서는 접수 할 수 없습니다, 보내고있는 추적 번호로부터 손님 스스로 준비해 주시도록 부탁드립니다.

다수의 손님보다 동시에 주문을 받고 있으므로, 주문해 주셨음에도 불구하고, 드물게 입 차이등으로 상품이 매진되어 버려, 전달할 수 없는 경우가 있습니다.

또, 발송시 등에 예기치 않은 상품의 결함등이 발각해, 대체의 재고를 준비할 수 없는 경우도 적지 않습니다.

대단히 죄송합니다만, 이해의 정도 잘 부탁드립니다.

배송업체의 인수 기한이 지난 경우에는 당사로 반송됩니다. 그 때, 재전송은 받고 있지 않으므로, 확실히 인수해 주실 것을 확인하신 후에 주문해 주십시오.

상품의 화상은, 가능한 한 실제의 상품에 접근한 상태로 게재를 하고 있습니다. 색감・디자인에 대해서는, 상품 페이지의 화상에서 반드시 확인해 주세요.

※고객의 모니터의 설정에 의해, 색미에 차이가 발생해 버리는 경우도 있습니다.

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