Q&A

배송 기간은 제품 유형에 따라 다릅니다.

■ 일반 제품

지불 확인에서 배송까지약 3-10 일 (주말과 휴일 제외)그것은.

■ 사전 판매 제품

배송 시간은 제품 및 주문 타이밍에 따라 다릅니다.
일반적으로 지불 확인에서 배송까지약 5-15 일 (토요일, 일요일 및 휴일 제외)그것은.

■속도 운송 제품

지불 확인에서 배송까지약 1 ~ 3 일 (주말 및 휴일 제외)그것은.

* 일반 제품을 주문한 후 속도 운송 제품으로 변경할 수 없습니다.

* 다른 유형의 제품을 구매할 때모든 제품을 사용할 수있는 배송그럴 것입니다.

마이 페이지의 주문 이력에 표시되어 있으면 정상적으로 완료하고 있습니다. 죄송하지만 그쪽을 확인하십시오.
그렇지 않은 경우 다른 이메일 주소 (오등록 포함)로 로그인하지 않았는지 확인하십시오.
(※ 주문 이력에는 주문 확정시의 내용이 표시됩니다.)

회원 메일 주소의 오등록이나, 메일 소프트의 보안 설정등에 따라서는 주문 완료 메일이 도착하지 않는 경우가 있기 때문에, 메일 수신의 유무는 엄밀하게는 주문이 정상적으로 완료한 것의 증좌가 되지 않는 것, 미리 양해 바랍니다.

주문 완료 메일을 확인하시거나 계정을 가지고 계신 분은 "메뉴"→ "로그인"→ "주문 이력"에서 주문 상황을 확인하실 수 있습니다.

주문 리셉션 이메일 및 배송 이메일과 같은 이메일은 [info@wondernoah.com나는 그것을 보내겠습니다.

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또한 터미널 설정에 따라 스팸 메일 폴더에 배포 될 수 있는지 확인하십시오.

또한 모바일 이메일 주소의 "도메인 지정 영수증"또는 "Sashimashi E- 메일 거부 설정"을 사용하는 경우 이메일을받지 못할 수 있습니다.
문제를 해결하기 위해 죄송하지만 설정을 확인하고 수신 허가 주소에 이메일 주소를 추가하십시오.

배송지 주소의 변경을 희망하시는 분은, 시급하게 연락해 주세요.

공식 LINE의 「문의」보다,

「주문 후의 고객」→「배송에 대해」→「배송처를 변경하고 싶다」

더 접수합니다.

단, 주문 확정 후의 배송지 변경은 별도 우송료가 발생하는 경우가 있으므로 미리 주의해 주십시오.

또 발송 통지 후의 주소 변경 에 관해서는 접수 할 수 없습니다, 보내고있는 추적 번호로부터 손님 스스로 준비해 주시도록 부탁드립니다.

다수의 손님보다 동시에 주문을 받고 있으므로, 주문해 주셨음에도 불구하고, 드물게 입 차이등으로 상품이 매진되어 버려, 전달할 수 없는 경우가 있습니다.

또, 발송시 등에 예기치 않은 상품의 결함등이 발각해, 대체의 재고를 준비할 수 없는 경우도 적지 않습니다.

대단히 죄송합니다만, 이해의 정도 잘 부탁드립니다.

배송업체의 인수 기한이 지난 경우에는 당사로 반송됩니다. 그 때, 재전송은 받고 있지 않으므로, 확실히 인수해 주실 것을 확인하신 후에 주문해 주십시오.

상품의 화상은, 가능한 한 실제의 상품에 접근한 상태로 게재를 하고 있습니다. 색감・디자인에 대해서는, 상품 페이지의 화상에서 반드시 확인해 주세요.

※고객의 모니터의 설정에 의해, 색미에 차이가 발생해 버리는 경우도 있습니다.

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죄송합니다만, 일시 지정을 할 수 없습니다.

죄송합니다. 상품 자체에 결함이나 결손이 있는 경우만, 반품・환불 대상이 됩니다.
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