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■통상 상품

입금을 확인하고 나서 발송까지 3일~10일 전후(토일축 등 제외한다)가 되고 있습니다.

■presale 상품

배송시기는 상품이나 주문 타이밍에 따라 다릅니다.
통상, 입금을 확인하고 나서 발송까지 5일~15일 전후(토일축 등 제외한다)가 되고 있습니다.

당일 발송 상품

입금을 확인하고 나서 발송까지 1일~3일 전후(토일축 등 제외한다)가 되고 있습니다.

※즉발 배송 상품을 구입의 경우는, 【즉발송】 의 표기가 있는 것을 구입해 주십시오. 통상 상품을 주문 후, 즉 발송 상품에의 변경은 할 수 없습니다.

※종류가 다른 상품을 구입의 경우, 모든 상품이 갖추어지고 나서의 발송이 되는 취지, 미리 양해 바랍니다.

제대로 주문할 수 있습니까?

마이 페이지의 주문 이력에 표시되어 있으면 정상적으로 완료하고 있습니다. 죄송하지만 그쪽을 확인하십시오.
그렇지 않은 경우 다른 이메일 주소 (오등록 포함)로 로그인하지 않았는지 확인하십시오.
(※ 주문 이력에는 주문 확정시의 내용이 표시됩니다.)

회원 메일 주소의 오등록이나, 메일 소프트의 보안 설정등에 따라서는 주문 완료 메일이 도착하지 않는 경우가 있기 때문에, 메일 수신의 유무는 엄밀하게는 주문이 정상적으로 완료한 것의 증좌가 되지 않는 것, 미리 양해 바랍니다.

주문 내용을 확인할 수 있습니까?

주문 완료 메일을 확인하시거나 계정을 가지고 계신 분은 "메뉴"→ "로그인"→ "주문 이력"에서 주문 상황을 확인하실 수 있습니다.

메일이 도착하지 않습니다.

주문 접수 메일, 발송 메일 등 당점의 메일은 【 wondernoahofficial@gmail.com 】에서 보내드립니다.

도메인 거부 설정을 하고 있는 경우는,【@gmail.com】의 지정 해제를 부탁드리겠습니다.
또, 단말의 설정에 의해 스팸 메일 폴더에 배분되어 있는 경우도 있으므로 확인해 주십시오.

덧붙여 휴대 메일 주소의 「도메인 지정 수신」이나 「스푸핑 메일 거부 설정」을 이용하는 경우, 메일이 도착하지 않는 경우가 있습니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송 합니다만, 설정을 확인한 후 당사의 이메일 주소를 수신 허가 주소에 추가해 주시기를 부탁드립니다.

배송지 주소를 변경하고 싶습니다.

배송지 주소의 변경을 희망하시는 분은, 시급하게 연락해 주세요.

공식 LINE의 「문의」보다,

「주문 후의 고객」→「배송에 대해」→「배송처를 변경하고 싶다」

더 접수합니다.

단, 주문 확정 후의 배송지 변경은 별도 우송료가 발생하는 경우가 있으므로 미리 주의해 주십시오.

발송 통지 후의 주소 변경 에 관해서는 접수 할 수 없습니다, 보내고있는 추적 번호로부터 손님 스스로 준비해 주시도록 부탁드립니다.

주문 확정 후에 품절된 메일이 왔습니다.

다수의 손님보다 동시에 주문을 받고 있으므로, 주문해 주셨음에도 불구하고, 드물게 입 차이등으로 상품이 매진되어 버려, 전달할 수 없는 경우가 있습니다.

또, 발송시 등에 예기치 않은 상품의 결함등이 발각해, 대체의 재고를 준비할 수 없는 경우도 적지 않습니다.

대단히 죄송합니다만, 이해의 정도 잘 부탁드립니다.

장기 부재로 받을 수 없었습니다만 어떻게 하면 좋습니까?

배송업체의 인수 기한이 지난 경우에는 당사로 반송됩니다. 그 때, 재전송은 받고 있지 않으므로, 확실히 인수해 주실 것을 확인하신 후에 주문해 주십시오.

상품의 칼라・디자인에 대해서

상품의 화상은, 가능한 한 실제의 상품에 접근한 상태로 게재를 하고 있습니다. 색감・디자인에 대해서는, 상품 페이지의 화상에서 반드시 확인해 주세요.

※고객의 모니터의 설정에 의해, 색미에 차이가 발생해 버리는 경우도 있습니다.

間違えて注文しました。キャンセルはできますか?

申し訳ございません。商品自体に欠陥や欠損がある場合のみ、返品・返金対象になります。

일시 지정은 할 수 있습니까?

죄송합니다만, 일시 지정을 할 수 없습니다.

사이즈가 맞지 않았습니다만 반품·교환은 가능합니까?

죄송합니다. 상품 자체에 결함이나 결손이 있는 경우만, 반품・환불 대상이 됩니다.
사이즈로 불명점이 있으면 구입전에 공식 LINE의 「문의」→「상품에 관한 질문」보다 연락해 주세요.

냉각을 할 수 있습니까?

「쿨링 오프」는, 방문 판매 등에 적용되는 제도입니다. 통신판매에는 쿨링오프의 적용은 의무화되어 있지 않습니다.
저희 가게의 인터넷 판매는 고객으로부터 액세스를 받고, 주문하시기까지 고객의 의사로 판단해 주셔, 구입의 상세 내용을 파악·확인하실 수 있는 통신 판매 때문에, 쿨링 오프 제도는 적용되지 않습니다.

영수증은 발급받을 수 있나요?

별도 영수증의 발행은 실시하고 있지 않습니다. 영수증으로 이용 가능한 서류에 대해서는 아래의 각 결제 방법 항목을 확인하십시오.

・신용카드 결제

각 신용 카드 회사가 발행하는 「이용 대금 명세서」를 영수증의 대신으로 하고 있습니다.
(고객에게 청구는 신용카드 회사가 하고 있으므로, 당사가 영수증 발행을 할 수 없습니다.)

・QR 결제

영수증의 발행은 하기 어렵기 때문에, 미리 양해해 주시도록 부탁드리겠습니다.

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