[Note dal negozio]

※ A causa del grande numero di errori negli indirizzi negli ordini, vi preghiamo di verificare prima di confermare il vostro ordine. Si prega di notare che non ci assumiamo responsabilità per errori o omissioni nell'indirizzo.

※ Se stai acquistando prodotti [spedizione rapida], per favore acquista quelli che indicano che sono di spedizione immediata. Non è possibile cambiare i prodotti normali con prodotti di spedizione immediata dopo aver effettuato l'ordine.

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[Spedizione e costi di spedizione]

■ Spedizione normale

La spedizione avverrà entro 10-26 giorni dalla conferma del pagamento (esclusi sabato, domenica e festivi).

※ Secondo i dati di ottobre 2022, la spedizione richiede in media da 8 a 15 giorni (esclusi sabato, domenica e festivi).

■ Prodotti di spedizione immediata

La spedizione avverrà entro 1-3 giorni dalla conferma del pagamento (esclusi sabato, domenica e festivi).

Flusso dall'ordine alla consegna🚚

STEP 1. Preparazione del prodotto (4-6 giorni lavorativi dopo l'ordine)
Dopo aver completato l'ordine (conferma del pagamento), verrà effettuato un ordine al produttore il giorno lavorativo successivo.
→ I prodotti saranno ispezionati, imballati con cura e preparati per la spedizione.

STEP 2. Spedizione del prodotto dall'estero al magazzino nazionale (3-10 giorni lavorativi dopo l'ordine)
Dopo essere passati attraverso la dogana all'estero, saranno spediti in Giappone via aerea.
→ Dopo essere arrivati in Giappone, passeranno di nuovo attraverso la dogana e saranno trasportati al magazzino nazionale.

STEP 3. Spedizione dal magazzino nazionale (4-7 giorni lavorativi dopo l'ordine)
Dopo che i prodotti saranno arrivati al magazzino, verranno nuovamente ispezionati attentamente per assicurarsi che non ci siano problemi e verranno imballati.
→ Saranno spediti al tuo indirizzo tramite il corriere.

※ I tempi di spedizione possono variare per ciascun prodotto. Si prega di comprendere che potrebbero verificarsi ritardi.

※ Se si effettua un ordine di più prodotti, verranno spediti insieme. Si prega di tenerlo presente se si acquistano sia prodotti di spedizione immediata che prodotti normali insieme.

※ Potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne agli indirizzi in Hokkaido, Okinawa e nelle zone remote.

※ Si prega di notare che questi tempi sono indicativi e possono variare a seconda della situazione logistica.

【Periodo di arrivo e spedizione dei prodotti】

Disponiamo di magazzini all'estero e prepariamo gli ordini dopo averli ricevuti.
Dopo aver ricevuto un ordine, potremmo doverlo annullare se il prodotto è esaurito. Ti preghiamo di comprendere questa eventualità.

○ Riguardo alle cancellazioni
Dopo aver effettuato l'ordine, non possiamo accettare resi o cancellazioni dovuti a preferenze personali, quindi ti preghiamo di comprenderlo.

[Condizioni di reso e scambio]

Accettiamo resi e scambi solo per prodotti difettosi o danneggiati entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per i prodotti difettosi o danneggiati, sostituiremo il prodotto con uno nuovo.

Le spese di spedizione per i resi dovuti a difetti o danni saranno a carico nostro.

Si prega di notare che non possiamo accettare resi o scambi nelle seguenti situazioni:
・Resi o scambi a causa di preferenze personali (colore, taglia, ecc.)
・Prodotti senza etichetta
・Leggeri difetti di cucitura
・Prodotti ricevuti più di 3 giorni fa
・Prodotti utilizzati, lavati o puliti
・Prodotti con odori, macchie o graffi causati dall'utente
・Differenze di colore inferiori a 3 gradi e diametro delle macchie o delle macchie inferiore a 2 cm
・Dimensione dei fori inferiore a 3 mm sul lato anteriore del prodotto, inferiore a 1 cm sul retro del prodotto o inferiore a 5 mm nella tasca
・Leggeri difetti di cucitura inferiori a 1 cm
・Differenze di design minori (bottoni, tasche, numero di colori, ecc.)
・Prodotti in saldo o in lucky bag

※ Le dimensioni indicate sono misurate con i prodotti stesi e possono variare di 1 cm a 10 cm.
※ I prodotti stranieri possono avere standard di produzione più bassi rispetto ai prodotti giapponesi e possono presentare difetti di fabbricazione.
※ Si prega di notare che i colori e la texture dei prodotti possono apparire diversi sul monitor o sullo schermo a causa delle impostazioni.

[Se non ricevi l'email di conferma dell'ordine]

Controlla se c'è un errore nell'indirizzo email fornito al momento dell'ordine o se l'email è finita nella cartella dello spam.

[Assenza prolungata o indirizzo errato]

Se non sei a casa al momento della consegna, riceverai una notifica di mancata consegna da parte di Sagawa Express o Yamato Transport. Utilizza questa notifica per richiedere una nuova consegna.

Inoltre, i prodotti che sono stati spediti da più di 7 giorni dalla data di spedizione saranno restituiti automaticamente al nostro magazzino all'estero.
※ Se c'è un errore nell'indirizzo di spedizione, il pacco verrà restituito per indirizzo sconosciuto.
※ I prodotti la cui durata di conservazione è scaduta saranno eliminati e non verranno effettuate nuove spedizioni o rimborsi.

・ Si sono riscontrate omissioni nell'inserimento del numero civico, quindi assicurati di verificare al momento dell'acquisto.
Se ci sono cancellazioni dovute ad assenza prolungata o errori nell'indirizzo, ci riserviamo il diritto di limitare i metodi di pagamento.
Ti preghiamo di ritirare il tuo ordine entro il termine specificato.

[Metodi di pagamento]

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sul nostro sito web.

・Carta di credito
Accettiamo pagamenti con carte VISA, Mastercard, JCB e American Express.

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Seleziona Apple Pay nella schermata di pagamento.

・Pagamento tramite operatore mobile (SOFTBANK, AU, DOCOMO)
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・Bonifico bancario
Dopo aver effettuato l'ordine, trasferisci l'importo totale sul conto bancario specificato.
Si prega di notare che le spese di bonifico saranno a tuo carico.

・Paidy (pagamento del mese successivo nei negozi di convenienza/banche)
Ogni mese emetteremo una fattura alla fine del mese che dettaglia le spese e te la invieremo via email o SMS (messaggio di testo).
I metodi di pagamento includono pagamento nei negozi di convenienza, bonifico bancario e addebito diretto.
La scadenza del pagamento è il 10 per i pagamenti nei negozi di convenienza e i bonifici bancari. Per l'addebito diretto, la tassa verrà addebitata il giorno 12.* Tuttavia, a gennaio e maggio, la scadenza potrebbe essere il giorno 20.*
A seconda del metodo di pagamento, verrà addebitata una commissione per ogni pagamento (fattura). La commissione per il pagamento nei negozi di convenienza è di 356 yen (tasse incluse), mentre per i bonifici bancari la commissione di trasferimento sarà a tuo carico. Per l'addebito diretto, non verrà addebitata alcuna commissione di pagamento.
Metodi di pagamento Convenienza Addebito diretto dal conto bancario
(addebito automatico dal conto bancario)

・Bonifico bancario
Scadenza del pagamento Entro il 10 giorno 12* Entro il 10 giorno
Commissione di pagamento
* La commissione di pagamento sarà addebitata una volta al mese, indipendentemente dal numero di utilizzi

356 yen (tasse incluse) Le spese di bonifico bancario variano a seconda dell'istituto finanziario
* In caso di chiusura dell'istituto finanziario, verrà addebitato il giorno lavorativo successivo

[Contatto con il negozio]

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[Altre note importanti]

1) I nostri prodotti hanno una rotazione elevata delle scorte, quindi potrebbero esaurirsi o essere difettosi dopo l'ordine. In caso di esaurimento scorte o difetti di spedizione, ti contatteremo via email.

2) Il colore dei prodotti può variare a seconda della luce o delle fonti luminose all'interno. Inoltre, il colore potrebbe variare a seconda delle caratteristiche del monitor del dispositivo utilizzato. Si prega di fare attenzione prima di effettuare l'acquisto.

3) Non possiamo accettare modifiche, aggiunte o cancellazioni degli ordini dopo la conferma dell'ordine.

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