[Notes du magasin]

※ En raison du grand nombre d'erreurs d'adresse lors de la commande, veuillez vérifier avant de finaliser votre commande. Veuillez noter que nous ne sommes en aucun cas responsables des erreurs ou des omissions dans l'adresse.

※ Si vous achetez des produits expédiés immédiatement, veuillez acheter ceux qui portent la mention [Expédition immédiate]. Après avoir passé une commande pour des produits normaux, il ne sera pas possible de changer pour des produits expédiés immédiatement.

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[Expédition et frais d'expédition]

■ Expédition normale

Expédition dans un délai d'environ 10 à 26 jours après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

※ À partir des données d'expédition d'octobre 2022, environ 8 à 15 jours (hors week-ends et jours fériés).

■ Produits expédiés immédiatement

Expédition dans un délai d'environ 1 à 3 jours après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Processus de commande jusqu'à la livraison 🚚

ÉTAPE 1. Préparation de la commande (4 à 6 jours ouvrables après la commande)
Commande (confirmation du paiement) terminée, commande passée au fabricant le jour ouvrable suivant
→ Inspection des produits, emballage soigné et préparation à l'expédition

ÉTAPE 2. Expédition des produits de l'étranger vers l'entrepôt national (3 à 10 jours ouvrables après la commande)
Expédition de l'étranger via les douanes, transport aérien vers le Japon
→ Arrivée au Japon, passage en douane, transport vers l'entrepôt national

ÉTAPE 3. Expédition depuis l'entrepôt national (4 à 7 jours ouvrables après la commande)
Arrivée des produits à l'entrepôt, inspection minutieuse et emballage soigné
→ Expédition vers vous via le transporteur

※ Les délais d'expédition peuvent varier pour chaque produit. Veuillez comprendre qu'il peut y avoir des écarts par rapport aux délais normaux.

※ En cas de commande de plusieurs articles, ils seront tous expédiés ensemble. Veuillez faire attention si vous achetez à la fois des produits expédiés immédiatement et des produits normaux.

※ Pour les destinations de livraison à Hokkaido, Okinawa et dans les îles éloignées, des retards sont possibles.

※ Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement. Veuillez comprendre qu'ils peuvent varier en fonction de la situation logistique.

[Période d'expédition des produits]

Nous avons des entrepôts à l'étranger et nous préparons les commandes après les avoir reçues.
Après avoir passé une commande, nous pourrions être amenés à l'annuler en raison de la rupture de stock. Veuillez comprendre cela à l'avance.

○ Concernant l'annulation
Après la commande, aucune annulation ou retour pour des raisons personnelles ne sera accepté. Veuillez comprendre cela à l'avance.

[Conditions de retour et d'échange]

Seuls les produits présentant des défauts ou des dommages à la réception peuvent être échangés pour des produits neufs s'ils sont signalés dans les 3 jours suivant la réception.

De plus, nous prendrons en charge les frais de retour pour les produits défectueux ou endommagés à la réception.

Veuillez noter que les retours ou échanges ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
- Retours ou échanges pour des raisons personnelles (couleur, taille, etc.)
- Produits sans étiquette
- Légères imperfections de couture
- Produits reçus depuis plus de 3 jours
- Produits utilisés, lavés, ou nettoyés
- Produits avec des odeurs, des taches, ou des dommages causés par le client
- Différences mineures de conception (boutons, poches, variations de couleur, etc.)
- Produits en solde ou en promotion

※ Les tailles indiquées sont des mesures à plat et peuvent présenter une marge d'erreur de 1 à 10 cm.

※ Les produits étrangers peuvent avoir des normes de fabrication moins strictes que les produits japonais, ce qui peut entraîner une qualité de fabrication inférieure.
※ Les couleurs et les textures des produits peuvent varier selon les moniteurs et les environnements d'affichage.

[Si vous ne recevez pas de confirmation de commande par e-mail]

S'il vous plaît vérifiez si l'adresse e-mail enregistrée lors de la commande est incorrecte ou si l'e-mail est dans votre dossier de courrier indésirable.

[Absence prolongée ou adresse incorrecte]

Si vous êtes absent, vous recevrez un avis de passage de Sagawa Express ou Yamato Transport. Veuillez demander une nouvelle livraison à partir de l'avis de passage.

De plus, les produits expédiés il y a plus de 7 jours après la date d'expédition seront automatiquement renvoyés à l'entrepôt étranger.
※ En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, le produit sera renvoyé en raison d'une adresse incorrecte.
※ Les produits dont la période de stockage a expiré seront éliminés, donc nous ne pourrons pas effectuer de réexpédition, de remboursement, ou d'autres mesures dans tous les cas.

- Nous avons remarqué de nombreux cas où le numéro de maison était omis, alors veuillez vérifier lors de votre achat. Si les annulations dues à la non-livraison ou aux adresses incorrectes continuent, nous pourrions restreindre les méthodes de paiement.
Nous vous prions de bien vouloir recevoir votre commande pendant la période spécifiée.

[Méthodes de paiement]

Nous proposons les méthodes de paiement suivantes sur notre site :

・ Carte de crédit
Les paiements par carte VISA, Mastercard, JCB et American Express sont acceptés.

・ GOOGLE PAY
Si vous utilisez Google Chrome, vous pouvez payer avec votre compte Google Pay.
Veuillez sélectionner Google Pay à partir de l'option de paiement express à l'écran de paiement.

・ APPLE PAY
Vous pouvez payer sur le Web avec Apple Pay sur iPhone, iPad et Mac en utilisant Safari.
Veuillez sélectionner Apple Pay à partir de l'option de paiement express à l'écran de paiement.

・ Paiement par opérateur mobile (SOFTBANK, AU, DOCOMO)
Vous pouvez payer avec votre facture de téléphone portable auprès des trois principaux opérateurs mobiles.
Après confirmation de la commande, vous serez redirigé vers l'écran de paiement de l'opérateur mobile.

・ Virement bancaire
Après avoir passé votre commande, veuillez virer le montant total de la commande sur le compte bancaire spécifié.
Veuillez noter que les frais de virement sont à votre charge.

・ Paiement Paidy le mois suivant (en espèces / par virement bancaire)
La facture sera établie à la fin du mois et vous sera envoyée par e-mail ou SMS le 1er jour du mois suivant.
Les méthodes de paiement sont le paiement en espèces (aux terminaux de paiement en espèces dans les konbinis), le virement bancaire et le prélèvement automatique.
La date d'échéance est le 10 du mois pour les paiements en espèces ou par virement bancaire. Pour les prélèvements automatiques, il sera effectué le * 12 du mois. Cependant, pour les mois de janvier et de mai, la date d'échéance peut être le * 20.
Des frais de service sont facturés à chaque paiement mensuel. Pour les paiements en espèces, les frais s'élèvent à 356 yens (TTC), et pour les virements bancaires, les frais de virement seront à votre charge. Aucun frais de service n'est facturé pour les prélèvements automatiques.
Méthodes de paiement Paiement en espèces Prélèvement automatique
(Débit automatique depuis votre compte bancaire)

・ Virement bancaire
Date d'échéance 10 jours * 12 jours * 10 jours
Frais de service
* Frais de service facturés une fois par mois, quel que soit le nombre d'utilisations

356 yens (TTC) Les frais de virement peuvent varier selon l'institution financière.
* En cas de fermeture de l'institution financière, le prélèvement aura lieu le jour ouvrable suivant.

[Contact avec le magasin]

Veuillez nous contacter via la section "Contact" de notre ligne officielle.
Nous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable, à l'exception des week-ends et des jours fériés.
Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de répondre aux e-mails ou aux appels téléphoniques.

[Autres points à noter]

1) Nos produits ayant une forte rotation des stocks, il est possible qu'ils soient en rupture de stock ou qu'ils aient des défauts après la commande. En cas de rupture de stock ou de défaut d'expédition, nous vous contacterons par e-mail.

2) La couleur des produits peut varier en fonction de l'éclairage intérieur et de la source lumineuse, et elle peut différer de l'image. De plus, les caractéristiques de chaque moniteur sur votre appareil peuvent également varier, veuillez donc comprendre cela avant d'acheter.

3) Après la confirmation de la commande, aucun changement, ajout ou annulation de produits ne sera accepté sauf exception.

4) Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour l'expédition et les promotions par e-mail, rien d'autre.


Si vous avez des questions ou des doutes, veuillez nous contacter en remplissant les informations nécessaires dans la section de contact.