[Hinweise vom Shop]

※ Aufgrund der sehr häufigen Fehler bei der Adresseingabe bei Bestellungen bitten wir Sie dringend, die Überprüfung vor der Bestellbestätigung vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass wir keinerlei Verantwortung für Fehler bei der Adressangabe wie Fehler oder Auslassungen übernehmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür.

※ Wenn Sie Produkte mit sofortigem Versand kaufen möchten, kaufen Sie bitte solche mit der Bezeichnung [Sofortiger Versand]. Bitte beachten Sie, dass nach der Bestellung von normalen Produkten kein Wechsel zu Produkten mit sofortigem Versand möglich ist.

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[Versand und Versandkosten]

■ Normaler Versand

Der Versand erfolgt 10 bis 26 Tage nach Zahlungseingang (ohne Wochenenden und Feiertage).

※ Basierend auf Daten von Oktober 2022 betrug die durchschnittliche Versandzeit 8-15 Tage (ohne Wochenenden und Feiertage).

■ Sofortversandprodukte

Der Versand erfolgt 1 bis 3 Tage nach Zahlungseingang (ohne Wochenenden und Feiertage).

Vom Bestellen bis zum Liefern 🚚

SCHRITT 1. Beschaffung der Produkte (4-6 Werktage nach Bestellung)
Nach Abschluss der Bestellung (Zahlungsbestätigung) wird am nächsten Werktag beim Hersteller bestellt
→ Die Produkte werden überprüft, sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet

SCHRITT 2. Versand der Produkte aus dem Ausland ins Inland (3-10 Werktage nach Bestellung)
Die Produkte werden von einem Versandzentrum im Ausland über den Zoll nach Japan per Luftfracht verschickt
→ Nach Ankunft in Japan passieren sie erneut den Zoll und werden zum Inlandslager transportiert

SCHRITT 3. Versand ab dem Inlandslager (4-7 Werktage nach Bestellung)
Nach Ankunft der Produkte im Lager erfolgt eine erneute gründliche Überprüfung und Verpackung
→ Die Produkte werden über den Lieferdienst an Sie versendet

※ Die Versandzeiten können je nach Produkt variieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es zu Abweichungen kommen kann.

※ Bei Bestellung mehrerer Produkte werden alle zusammen versandt. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie Produkte mit sofortigem Versand und normale Produkte zusammen kaufen.

※ Lieferverzögerungen können auftreten, wenn das Lieferziel in Hokkaido, Okinawa oder auf abgelegenen Inseln liegt.

※ Die Lieferzeiten sind nur Richtwerte. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund der logistischen Situation zu Abweichungen kommen kann.

[Liefer- und Ankunftszeiten der Produkte]

Unser Unternehmen hat Lager im Ausland und bereitet die Bestellungen erst nach deren Eingang vor.
Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen aufgrund von Lagerbestandsproblemen nach Eingang stornieren können.

○ Stornierung:
Nach der Bestellung können wir keine Rücksendungen oder Stornierungen aufgrund von Kundenpräferenzen akzeptieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür.

[Rückgabe- und Umtauschkriterien]

Wir tauschen nur Neuware aus, wenn diese innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware wegen Mängeln oder Beschädigungen gemeldet wird.

Die Rücksendekosten für Mängel oder Beschädigungen übernehmen wir.

Bitte beachten Sie, dass Rückgabe oder Umtausch in folgenden Fällen nicht möglich sind:
・ Rückgabe oder Umtausch aufgrund von Kundenpräferenzen (Farbe, Größe usw.)
・ Artikel ohne Etikett
・ Geringfügige Nähte
・ Artikel, die seit mehr als 3 Tagen angekommen sind
・ Gebrauchte, veränderte oder gereinigte Artikel
・ Artikel, die bei Ihnen Gerüche, Flecken oder Kratzer aufweisen
・ Farbunterschiede von weniger als 3 und Flecken / Flecken mit einem Durchmesser von weniger als 2 cm
・ Lochgröße weniger als 3 mm auf der Vorderseite des Artikels, weniger als 1 cm auf der Rückseite des Artikels und weniger als 5 mm in der Tasche
・ Nahtfehler von weniger als 1 cm
・ Geringfügige Designunterschiede (z. B. Knöpfe oder Taschen, Unterschiede in der Farbanzahl)
・ Artikel im Angebot oder in der Glückstüte

※ Die angegebenen Größen sind in der Regel flach gemessen und können eine Abweichung von 1 cm bis 10 cm aufweisen.
※ Produkte aus dem Ausland können im Vergleich zu japanischen Produkten weniger strengen Standards entsprechen und können eine weniger hochwertige Verarbeitung aufweisen.
※ Die Farben und Texturen der tatsächlichen Produkte können je nach den von Ihnen verwendeten Monitoren oder Anzeigeeinstellungen variieren.

[Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten]

Es besteht die Möglichkeit, dass die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse falsch ist oder dass die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Bitte überprüfen Sie dies einmal.

[Bei längerer Abwesenheit oder falscher Adresse]

Wenn Sie nicht zu Hause sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung über den Abwesenheitszustand von Sagawa Express oder Yamato Transport. Bitte beantragen Sie erneut eine Zustellung gemäß der Abwesenheitsbenachrichtigung.

Darüber hinaus wird ein Produkt, das nach mehr als 7 Tagen nach dem Versanddatum vergangen ist, automatisch an das Lager im Ausland zurückgesandt.
※ Bei falscher Lieferadresse erfolgt eine Rücksendung aufgrund einer unbekannten Adresse.
※ Produkte, deren Lagerfrist abgelaufen ist, werden entsorgt, und es ist nicht möglich, sie erneut zu versenden, eine Rückerstattung oder andere Maßnahmen zu ergreifen.

・ Aufgrund vieler Fälle von fehlenden Adressangaben werden häufig Adressfehler gemacht. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben beim Kauf.
Wenn aufgrund von Kundenfehlern (lange Abwesenheit oder fehlerhafte Adresse) Stornierungen fortgesetzt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Zahlungsmethode einzuschränken.
Wir bitten Sie, die bestellten Artikel innerhalb des angegebenen Zeitraums zu erhalten.

[Zahlungsmethoden]

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

・ Kreditkarte
Zahlungen mit VISA, Mastercard, JCB, American Express sind möglich.

・ GOOGLE PAY
Wenn Sie Google Chrome verwenden, können Sie mit Ihrem Google Pay-Konto bezahlen.
Wählen Sie Google Pay an der Kasse aus.

・ APPLE PAY
Auf iPhone, iPad und Mac können Sie Safari verwenden, um mit Apple Pay zu bezahlen.
Wählen Sie Apple Pay an der Kasse aus.

・ Mobilfunkbetreiberabrechnung (SOFTBANK, AU, DOCOMO)
Sie können die Zahlung zusammen mit Ihrer Mobilfunkrechnung bei den drei wichtigsten Mobilfunkbetreibern leisten.
Nach Abschluss der Bestellung werden Sie auf die Seite zur Mobilfunkabrechnung weitergeleitet.

・ Banküberweisung
Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf das angegebene Bankkonto.
Die Überweisungsgebühren gehen zu Ihren Lasten.

・ Paidy Nachzahlung (Convenience Store / Bank)
Die monatlichen Abrechnungen werden am letzten Tag des Monats erstellt und am 1. des Folgemonats per E-Mail oder SMS (Kurzmitteilung) angekündigt.
Die Zahlungsmethoden sind Convenience-Store-Zahlung (über Terminals in Convenience-Stores), Banküberweisung und Lastschrift.
Die Zahlungsfrist liegt für Convenience-Store-Zahlungen und Banküberweisungen bei 10 Tagen. Bei Lastschriften erfolgt die Abbuchung am *12. des Monats. In den Monaten Januar und Mai kann die Frist bis zum 20. liegen.
Je nach Zahlungsmethode fällt pro Monat eine Gebühr an (356 Yen inkl. Steuern für Convenience-Store-Zahlungen, Überweisungsgebühren gehen zu Ihren Lasten). Für Lastschriften fallen keine Zahlungsgebühren an.
Zahlungsmethoden: Convenience Store Lastschrift
(automatische Abbuchung von einem Bankkonto)

・ Banküberweisung
Zahlungsfrist: Bis zum 10. Bis zum 12. * Bis zum 10.
Zahlungsgebühr
* Einmal pro Monat, unabhängig von der Anzahl der Transaktionen

356 Yen (inkl. Steuern) Die Überweisungsgebühren variieren je nach Finanzinstitut.
* Bei Geschäftsschluss des Finanzinstituts erfolgt die Abbuchung am nächsten Werktag

[Kontaktieren Sie den Shop]

Bei Fragen wenden Sie sich bitte über die offizielle LINE des Unternehmens an uns.
Wir werden innerhalb eines Werktags antworten, außer an Wochenenden und Feiertagen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Support-Anfragen per E-Mail oder Telefon bearbeiten können.

[Sonstige Hinweise]

1) Unsere Produkte haben eine hohe Lagerfluktuation, daher kann es vorkommen, dass sie nach der Bestellung nicht verfügbar sind oder Probleme beim Versand auftreten. Im Falle von Lagerunzulänglichkeiten oder Versandfehlern werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

2) Die Farben der Produkte können je nach Lichtquelle und Umgebung abweichen. Bitte kaufen Sie unter Berücksichtigung der Unterschiede in den Monitoreigenschaften Ihres Geräts.

3) Nach Abschluss der Bestellung können keine Änderungen, Ergänzungen oder Stornierungen vorgenommen werden.

4) Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich für den Versand und Werbeaktionen verwendet. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben.


Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular und geben Sie die erforderlichen Informationen an.